سیاست حفظ حریم خصوصی (Privacy Policy)
استفاده شما از برنامه بهمعنی پذیرش این سیاست است. هدف ما ارائه تجربهای امن، شفاف و قابل اعتماد است و نسبت به حفاظت از اطلاعات کاربران، متعهد و مسئول هستیم. این سند توضیح میدهد چه دادههایی جمعآوری میشود، چرا جمعآوری میشود، چگونه مورد استفاده قرار میگیرد و تحت چه شرایطی با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته میشود.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
برنامه ممکن است بسته به نوع خدماتی که کاربر از آن استفاده میکند، اطلاعات زیر را جمعآوری کند:
۱.۱ اطلاعات شخصی
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تلفن
-
آدرس ایمیل
-
آدرس محل سکونت یا موقعیت تقریبی (در صورت نیاز برای ارسال کالا یا خدمات در محل)
-
اطلاعات مربوط به حساب کاربری
۱.۲ اطلاعات مربوط به سفارش و خدمات
-
لیست سفارشها
-
وضعیت پرداخت
-
آدرسهای ثبتشده برای ارسال
-
اطلاعات مربوط به خودرو (برند، مدل، سال، شماره شاسی در صورت وارد کردن توسط کاربر)
۱.۳ اطلاعات فنی
-
مدل دستگاه
-
نسخه سیستمعامل
-
IP عمومی دستگاه
-
لاگهای فنی مربوط به خطاها
-
دادههای تحلیلی جهت بهبود عملکرد برنامه
۱.۴ دسترسیهای برنامه
برنامه ممکن است برای ارائه خدمات بهتر، دسترسیهای زیر را درخواست کند:
-
دسترسی به اینترنت
-
اعلانها (Notifications)
-
دسترسی به دوربین یا گالری (فقط در صورت ثبت تصویر قطعه یا ارسال مدارک توسط کاربر)
هیچیک از این دسترسیها بدون درخواست و رضایت کاربر فعال نمیشود.
۲. هدف از جمعآوری اطلاعات
تمامی دادههایی که از کاربر دریافت میشود، صرفاً برای اهداف زیر استفاده میگردد:
-
ایجاد حساب کاربری و امکان ورود به برنامه
-
پردازش سفارشها و ارائه خدمات در محل
-
ارسال کالا و هماهنگی با کارشناسان یا تعمیرکاران
-
پشتیبانی، پاسخگویی و ارتباط با کاربر
-
بهبود عملکرد برنامه و تجربه کاربری
-
شخصیسازی پیشنهادها (بدون افشای اطلاعات شخصی)
-
جلوگیری از سوءاستفاده، فعالیت مشکوک، یا رفتارهای تقلبی
در هیچ مرحلهای، اطلاعات کاربران بهصورت غیرمجاز یا خارج از چارچوب این سند استفاده نخواهد شد.
۳. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ما اطلاعات کاربران را بههیچعنوان برای مقاصد تبلیغاتی یا فروش دادهها در اختیار اشخاص یا شرکتهای ثالث قرار نمیدهیم.
اشتراکگذاری اطلاعات فقط در موارد زیر ممکن است انجام شود:
-
شرکای ارسال و پیک
برای تحویل سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و آدرس دریافتکننده در اختیار همکاران ارسال قرار میگیرد. -
تعمیرکاران و ارائهدهندگان خدمات
در صورتی که کاربر درخواست خدمات تعمیر یا سرویس در محل ثبت کند، اطلاعات تماس و آدرس به کارشناس مربوطه ارائه میشود. -
درگاههای پرداخت معتبر
برای انجام تراکنشها، ممکن است اطلاعات پرداخت به صورت رمزنگاریشده با درگاههای رسمی همکاری به اشتراک گذاشته شود. -
الزامات قانونی
در صورت وجود دستور رسمی از مراجع قانونی کشور، برنامه موظف به ارائه اطلاعات موردنیاز خواهد بود.
در هیچ حالت دیگری، دادههای کاربران افشا، فروخته یا منتقل نخواهد شد.
۴. نگهداری و امنیت اطلاعات
ما از روشهای فنی و مدیریتی برای حفاظت از دادهها استفاده میکنیم:
-
رمزنگاری دادهها در زمان انتقال (SSL / HTTPS)
-
محدودیت سطح دسترسی برای کارکنان
-
ثبت و کنترل دسترسیها
-
ذخیرهسازی امن روی سرورهای معتبر
-
جلوگیری از دسترسی غیرمجاز و حملات احتمالی
با این حال، هیچ سیستمی ۱۰۰٪ ایمن نیست؛ اما تمامی استانداردهای امنیتی لازم رعایت شده است.
۵. حقوق کاربران
کاربر حق دارد:
-
اطلاعات ثبتشده خود را مشاهده و ویرایش کند
-
درخواست حذف حساب کاربری بدهد
-
از نحوه استفاده از دادهها مطلع شود
-
دریافت تبلیغات یا اعلانها را مدیریت کند
در صورت درخواست حذف حساب، تمام اطلاعات هویتی کاربر طی مدت مشخص از سیستم حذف یا ناشناسسازی میشود.
۶. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
هرگونه تغییر در این سند از طریق برنامه یا وبسایت به اطلاع کاربران خواهد رسید. ادامه استفاده از برنامه بهمعنی پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
۷. ارتباط با ما
در صورت وجود سوال، درخواست یا نگرانی درباره حریم خصوصی، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی زیر با تیم پشتیبانی در تماس باشند:
-
ایمیل پشتیبانی
-
شماره تماس
-
بخش پشتیبانی داخل برنامه
-
ایمیل پشتیبانی: support@mashinet.co
-
وبسایت: mashinet.co
-
تلفن: 09009000271
جمعبندی
این سیاست با هدف ایجاد شفافیت کامل درباره جمعآوری، استفاده و محافظت از اطلاعات کاربران تدوین شده است. تمامی دادههای کاربران با رعایت قوانین و با نهایت دقت محافظت شده و تنها در راستای ارائه بهتر خدمات مورد استفاده قرار میگیرد.